〔記者蕭夙眉大里報導〕某連鎖火鍋店大里市分店，被顧客爆料指用餐桌面不斷出現蟑螂，顧客噁心不想用餐要求退費，卻遭惡言相向。店家表示，事後，總公司以貴賓券向消費者賠不是，會加強旗下分店的消毒作業。

兩位就讀醫管相關科系的學生向本報爆料，指本月八日前往某連鎖火鍋店位於大里市的分店用餐，剛坐上餐桌，就發現桌面有二、三隻蟑螂爬來爬去，請來服務生用抹布擦乾淨，沒想到開始用餐後，桌面又陸續出現蟑螂，一邊吃火鍋、一邊還得閃避蟑螂。

由於所學背景，兩人認為食品、餐廳的衛生非常重要，陳姓同學看到蟑螂越來越多，開始反胃，向店家表明退費，不繼續用餐，被店家拒絕，兩人抓走幾隻蟑螂當證據後離去。

事後，兩位同學打火鍋店總店的「顧客專線」反映上情，業者表明無法退錢，但給予價值兩千元的貴賓券。

昨日記者撥打火鍋連鎖店「顧客專線」，對方表明，除了理賠貴賓券，事後也展開消毒，確實在水管發現蟑螂蹤影，但不像顧客形容的那麼多，旗下分店過去每個月消毒兩次，經過這次事件，已改為每週消毒一次，且要求店員禮貌應對顧客的需求及反應。